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吉林日报7月1日讯(记者刘姗姗 通讯员王志刚 潘洁)今日零时起,全国铁路将实施第三季度列车运行图。新图实施后,长春客运段“进沪”列车吉林至上海K518/7次提高等级为直达特快列车,车次由K518/7次更改为Z518/7次,往返运行时间各压缩近10小时,实现24小时内到达。
“此次调整是沈铁16年来最大幅度调整客货列车运行图,进沪列车吉林-上海K518/7次是我省唯一一趟快速变直达进沪普速列车,它提速升级为直达特快列车,将更好地满足旅客出行需求。”列车长甘斌有着十几年的乘务经验,今天值乘K518/7次调整后第一趟乘务。他介绍说,“对比以前,我们列车实现了更优更快,在时间上提高近10个小时的同时,列车的服务品质也同步提升。”
为保证列车提速后旅客乘车体验,长春客运段从强化列车环境打造、提升人员素质培训、开展特色服务三方面入手,打造“进沪”品牌。根据列车沿线情况,重新编制列车作业流程,研判沿途安全风险卡控点,制定应急措施,确保应急有备、精准施策;对职工进行到开时刻、作业流程、服务礼仪、服务用语等培训;在服务细节上进行优化,结合旅客不同需求,开展特色服务,制定了卧车静音门止,减少开关门噪音,为旅客提供无干扰服务,制作了二维码让旅客扫码就可以了解列车基础服务设施位置及使用方法,最新儿童票、学生票等相关补票规定。
与此同时,该趟列车还设置了爱心便民箱、五彩服务牌等便民服务,针对老、幼、病、残、孕等不同旅客的需求,为重点旅客提供全程服务,让旅客出行体验更美好。
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