便民办税，暖风拂面。

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今年以来，我省“便民办税春风行动”再升级，围绕诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升6个方面，先后3批次推出62条便民办税缴费举措，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，持续优化税收营商环境。

诉求响应更畅通

“今年推出的一系列举措针对性更强，涵盖面更广，有助于精准快速解决涉税问题。比如，在诉求响应提质方面，我们提出了‘诉求归口、精准推送、源头办理、快速反馈’快速反应机制，畅通了省市县三级办理渠道，形成了快速解决问题工作闭环，减少了中间环节，提高了办事效率。”省税务局纳税服务处处长李新告诉记者。

为了广泛深入了解纳税人缴费人对便捷办税的实际诉求，全省各地税务部门积极畅通沟通渠道，力求提供“解渴”“接地气”的贴心服务。

通化医药高新区税务局以“聚焦诉求解忧愁”为主题，深入开展纳税人缴费人需求征集活动，依托税企交流群、征纳互动平台、自助办税终端等，发放纸质调查问卷和电子调查问卷，了解纳税人缴费人在政策送达、个性化服务等方面的需求。

吉林市税务局第二税务分局抽调业务骨干成立“全链条诉求响应”团队，形成“窗口及时推送、税政对症把脉、征管对照流程、督办跟踪问效”的闭环工作机制，打造快速响应服务品牌。

四平市铁西区税务局在办税服务厅新设立专家座席，整合税务师资源，随时解答纳税人叫不准、拿不稳的涉税问题。吉林省中环工程咨询有限公司办税人郑明明咨询涉税问题后高兴地说：“专家座席的税务干部业务好，解答专业。”

白城经济开发区税务局开通“匿名意见征集及咨询综合服务平台”，纳税人缴费人只需扫描二维码进入平台，就能将意见建议等信息发送至税务机关，由税务机关及时整理、快速研究解决，并向纳税人缴费人精准反馈。“税务部门打造的服务平台让税企沟通变得方便简单。” 白城市钻石热力有限公司财务人员杨子云说。

政策落实更精准

税惠政策“输血”激发企业活力，四平市鼎牛牧业有限公司财务负责人王宁对此深有感触。“资金是顺利完成项目建设的重要保障，我们享受了小规模纳税人减征耕地占用税的优惠政策，共减免22.4万元，这笔资金一到账，我们就提前为工人发放了工资，大家工作劲头更足了，企业后续建设的底气和信心也更足了。”王宁说。

在“中国袜业名城”辽源市，吉林省鹿人袜业有限公司的生产车间一片火热繁忙的景象。作为专精特新“小巨人”企业，税务部门的精细化服务，让每一项税收优惠都稳稳落入企业口袋。辽源经济开发区税务局组建了“细税常流”服务团队，以“专家+管家”的服务模式，保证税收政策红利充分释放。鹿人袜业财务负责人何明山表示，在税务部门的帮助和辅导下，企业顺利享受了研发费用加计扣除等税收优惠政策，为企业持续研发创新注入了动力。

磐石市税务局开展“一对一”靶向宣传辅导，确保企业税费难题第一时间得到解决。“2022年，我们共享受增值税留抵退税300多万元，作为高新技术企业，还享受到了企业所得税减免。税惠政策让我们可以将更多资金投入生产线建设，进一步扩大整体规模，提升市场占有率。”吉林龙昌新能源有限责任公司财务负责人王雷说。

亚泰集团伊通水泥有限公司负责人孔祥勇也表示，国家政策给力，税务部门的精准帮扶贴心，各项减免退回的资金为企业建设新生产线、采购原材料提供了有力支持。

优质服务亮品牌

2022年，省税务局和省工商联聚焦优环境、稳增长，携手建立税商联动机制，服务民营企业发展。今年，省税务局、省工商联继续擦亮税商联动服务品牌，着力解决民营企业痛点、难点问题。全省各级各地税务部门立足自身实际，进一步开展特色活动，深化落实税商联动各项部署要求。

长春市南关区税务局以专班式推进、专业化负责、专能式助力等方式，探索建立“需求全覆盖、功能全激活、服务全方位”纳税服务新格局，于近日与区工商联共同举办了“税商联动优服务，携手共建现代化”——助力“专精特新”中小企业高质量发展启动仪式。该局为“专精特新”企业配备了专职“税务秘书”，开展税企面对面对接、一对一发放专属联络卡、全天候金牌服务。“税务秘书定期到企业调研走访、问计问需，及时帮我们解决发展中遇到的涉税难题。特别是对我们进行了研发费加计扣除税收优惠政策辅导，为企业产品研发注入了资金动力。”吉林省威士顿智能科技有限公司财务负责人刘亮说。

延边州税务局开展“税商联动延边分享”公益助企网络宣传月活动，组织几十位网络达人为延边20余家餐饮企业拍摄制作公益性短视频，统一发布后形成了“爆点式”宣传效应。目前作品网络浏览量已突破70万次，推动成交量达2.2万笔、直接带动企业营收近百万元。

通化市东昌区税务局联合区工商联、银保监部门、银行及民营企业，共同开展“金融服务进商会，银税互动有生机”主题银企对接活动，为民营企业融资提供便利，让纳税信用转化成真金白银。